机场加强对服务标准的监督检查

洛阳北郊机场为加强对各部门服务标准执行情况的监督检查,近期制定了一系列有效措施。一是制定了各部门工作检查单,内容包括6个业务部门的服务标准和岗位业务标准;二是对原有的机场十五号岗位值班职责进行了修改,增加了有关监督检查的内容,要求每日十五号值班人员对照检查单履行监督检查的职责;三是从1212日起启用新的十五号值班记录,记录岗位人员对各项工作标准执行情况。并将此记录作为今后员工考核的一项依据。通过以上措施,将使机场员工对各项服务标准的执行情况得到有效监督,进一步推进洛阳北郊机场的旅游标准化建设。

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