持续提升服务工作 为牡丹文化节添彩

    为配合洛阳市委、市政府开展文明城市提升工作和迎接第三十一届中国洛阳牡丹文化节的召开,洛阳北郊机场按照市委市政府的部署,积极开展文明城市持续提升工作,努力营造浓厚的牡丹文化节氛围,通过开展“双争双创”活动,打造文明窗口形象,为中外旅客提供优质服务。

    一是通过开展“双争双创”活动,提升服务质量。通过组织人员到周王城广场开展航班咨询活动,在航站楼开展“争创文明服务示范单位,争当文明服务标兵”优质服务竞赛活动,提升了服务质量。二是在机场营造浓厚的牡丹文化节氛围,在候机楼前不锈钢隔离护栏上设置了牡丹花都、河洛郎、牡丹仙子道旗;在候机楼一楼大厅玻璃幕墙上张贴了牡丹花都标志图案;在贵宾室、头等舱休息室、候机大厅等醒目位置悬挂大量牡丹字画;在一楼问讯处和贵宾室布置了花都标志的桌旗;服务人员佩戴牡丹花都徽章上岗工作。三是在机场周边最醒目位置设置了“十八大”精神、文明城市提升和中原经济区建设、“三十一届牡丹文化节”等内容的公益广告。四是组织飞行大学生在候机楼开展为期一月的志愿者服务活动,帮助旅客运送行李、提供航班咨询服务。五是对周边环境进行整治,对候机楼站前广场破损的诗词灯柱进行了维修更换,对环境卫生及时打扫、对停车秩序进行规范,加强了对出租车的管理。

    为方便来洛阳观光赏花的客人出行,洛阳机场积极配合市委市政府与航空公司联系,从3月31日起,开通了洛阳至包头航线;从4月10日起开通洛阳至香港定期航班;4月11日起将有8架次洛阳至曼谷间国际旅游包机。4月1日,洛阳机场第一辆旅客专用摆渡车投入使用,4月8日,洛阳机场在候机楼国际联检厅进行国际和地区航班保障联动演练,以检验各联检单位保障工作准备情况。我们相信,在市委、市政府的领导和帮助下,通过洛阳机场全体人员的共同努力,一定会为中外游客提供更加优质的服务,为文明城市创建工作、为牡丹文化节争光添彩。

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