洛阳北郊机场启用新版旅客意见本

为更好地了解旅客需求,深入贯彻洛阳北郊机场旅游标准化工作,持续提升洛阳北郊机场服务质量,作为2013春运一项服务举措,机场航空站于春运前夕对旅客意见本内容进行了重新编排、印制。新版旅客意见本有四个特点:一是使用范围广,已在候机楼7个工作岗位,还包括候机楼外的货运室、售票处、民航大厦共10个工作岗位中摆放使用,覆盖到了航站每一个服务工作岗位。二是功能性强,可用于旅客对机场服务进行投诉、建议和表扬,也可作为航站对员工考核奖惩的一项依据。三是实用性强,意见本中添加了机场的联系电话和网站网址,也可以填写旅客的联系方式,便于机场与旅客进一步沟通与交流。四是形象美观,封面配以航站各工作区域的员工形象或工作场所图片,展示了洛阳北郊机场服务窗口形象。

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